Offre -Technicien Support / Backoffice (H/F) – CDI
📍 Monaco | 💻 Télétravail partiel (jusqu’à 3 j/semaine après 6 mois)
💰 À partir de 35 K€ brut/an
Notre agence recrute pour le compte d’une entreprise éditrice de logiciel, en forte croissance, évoluant dans un environnement finance / gestion de patrimoine.
🎯 Missions principales
Support & relation clients
- Assurer le support fonctionnel et technique (email, téléphone, prise en main à distance, interventions ponctuelles sur site)
- Garantir le bon fonctionnement et la pérennité du produit
- Diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents, bugs et paramétrages
- Documenter les interventions via un outil de ticketing (Zendesk)
Backoffice & données
- Contrôler les imports automatiques de données financières
- Vérifier la cohérence, la réconciliation et la qualité des données
- Créer et suivre des demandes en cas d’anomalies ou d’évolutions
Analyse fonctionnelle & qualité
- Tester les nouvelles versions et fonctionnalités de l’outil
- Participer à la rédaction de documentation fonctionnelle et technique
- Identifier, diagnostiquer et proposer des solutions en cas de bug
- Contribuer à l’amélioration continue du produit et des process support
Organisation interne
- Rédiger des procédures internes
- Participer aux réunions de suivi et de débriefing
- Gérer les appels entrants et prioriser les demandes
- Assurer une bonne gestion du temps, en lien avec la facturation
👤 Profil recherché
- 2 ans d’expérience minimum en support applicatif, support informatique ou backoffice bancaire
- À l’aise avec les outils informatiques et environnements logiciels
- Rigueur, réactivité, sens du service et esprit d’équipe
- Une expérience en finance / gestion de patrimoine est un plus
- Anglais professionnel indispensable
🎓 Formation : Bac +3 minimum (économie, gestion, finance ou équivalent)
Pour postuler ou demander des informations complémentaire merci de nous contacter à :
- cv@elit-interim.mc
- +37797971080